Welche Bestandteile sollten beschrieben sein?
Eine brauchbare Leistungsbeschreibung nennt die Anzahl der Inhaltsseiten, die Verantwortung für Texte und Bilder, mobile Ansichten, Funktionen und Abstimmungsschritte. „SEO inklusive“ ist zu ungenau: Lass erklären, ob damit etwa Seitentitel, technische Grundlagen oder fortlaufende Inhaltsarbeit gemeint sind.
Was wird besonders häufig übersehen?
Achte auf kostenpflichtige Bildlizenzen, zusätzliche Sprachen, Schnittstellen und die Übernahme alter Inhalte. Auch die Einrichtung einer Funktion ist etwas anderes als deren laufende Lizenz. Ein Formular kann bereits enthalten sein; eine individuelle Anbindung an deine Kundensoftware ist möglicherweise ein eigener Auftrag.
Wie prüfst du die laufenden Leistungen?
Hosting stellt den technischen Betrieb bereit. Inhaltliche Änderungen, Optimierungen und persönliche Unterstützung sind damit nicht automatisch abgedeckt. Lass dir Reaktionswege, Arbeitszeit, Backups und die Kosten größerer Änderungen erläutern. Bei unseren Paketen findest du den beschriebenen Umfang und die aktuellen Preise.
Dein nächster Schritt
- Bitte um eine Liste der enthaltenen Ergebnisse, nicht nur Schlagworte.
- Markiere einmalige und laufende Leistungen unterschiedlich.
- Kläre, was nach der Veröffentlichung zusätzlich berechnet wird.
Einordnung & Quellen
Checkliste für die Vertrags- und Angebotsklärung. Welche Leistungen enthalten sind, ergibt sich aus dem konkreten Angebot, nicht aus einer allgemeinen Studie.
