Welche Fragen solltest du im Gespräch stellen?
Frage, wer die Inhalte entwickelt, wie viele Abstimmungen enthalten sind und wer deine Ansprechperson ist. Lass dir an einem realen Projekt erklären, welches Problem gelöst wurde. Ein schönes Vorschaubild sagt noch wenig darüber aus, ob eine Website auf dem Handy verständlich und leicht zu bedienen ist.
Was solltest du dir zeigen lassen?
Öffne zwei Referenzen selbst. Suche eine Leistung, finde den Kontakt und prüfe die Bedienung per Tastatur. Bitte um einen beispielhaften Projektablauf mit klaren Freigaben. Gute Nutzererfahrung wird greifbar, wenn du typische Aufgaben ausprobieren kannst.
Was gehört vorab auf Papier?
Kläre Nutzungsrechte, Domaininhaberschaft, Übergabe, laufende Betreuung und mögliche Zusatzkosten. Frage auch, wie ein späterer Anbieterwechsel funktioniert. Versprechen wie ein sicherer erster Platz oder garantiert feste KI-Nennungen ersetzen keine nachvollziehbare Arbeitsweise.
Dein nächster Schritt
- Teste echte Referenzseiten statt nur Screenshots anzusehen.
- Frage nach Texten, Freigaben, Betreuung und Übergabe.
- Verlange ein verständliches Angebot mit klaren Grenzen.
Einordnung & Quellen
Forschung zur Glaubwürdigkeit hilft bei der Einordnung des ersten Eindrucks. Ob eine Agentur gut arbeitet, musst du anhand von Leistungen und Referenzen prüfen.
How Do People Evaluate a Web Site’s Credibility? (externe Studie, neuer Tab)
Fogg et al. · Stanford / Consumer WebWatch · 2002
Einordnung: Frühe Web-Forschung und subjektive Einschätzungen; keine Qualitätsprüfung von Agenturen oder Messung heutiger Verkaufszahlen.
