Wie strukturierst du deine Leistungen?
Fasse Angebote mit derselben Zielgruppe und Aufgabe zusammen. Erkläre unterschiedliche Leistungen auf eigenen Seiten, wenn Besucher dafür andere Informationen benötigen. Jede Seite sollte aus sich heraus verständlich sein und einen passenden nächsten Schritt anbieten.
Wie schreibst du verständlicher?
Setze die wichtigste Antwort an den Anfang. Nutze konkrete Zwischenüberschriften, kurze Absätze und Beispiele aus deinem Alltag. Erkläre Fachbegriffe beim ersten Auftreten oder verlinke eine kurze Definition. Forschung zum Lesen im Web spricht für überschaubare und sachliche Texte; sie schreibt keine universelle ideale Wortzahl vor.
Wie bleiben die Inhalte belastbar?
Prüfe Namen, Öffnungszeiten, Leistungsgrenzen und Referenzen. Belege allgemeine Forschungsbehauptungen mit einer passenden Originalstudie. Kennzeichne eigene Erfahrungen als solche. Bei Suchfragen zählt, ob die Antwort das Anliegen erfüllt; austauschbare Absätze für jede denkbare Wortvariante helfen dabei kaum.
Dein nächster Schritt
- Notiere die fünf häufigsten Fragen vor einem Erstgespräch.
- Ordne jede Frage einer passenden Seite zu.
- Streiche Wiederholungen und ergänze ein konkretes Beispiel.
Einordnung & Quellen
Die Usability-Experimente untersuchten Aufgaben mit verschiedenen Textfassungen. Sie belegen keine Suchposition und keine vorgeschriebene Textlänge.
How Users Read on the Web (externe Studie, neuer Tab)
Jakob Nielsen · Nielsen Norman Group · 1997
Einordnung: Ältere Usability-Forschung, keine SEO- oder Umsatzstudie. Die Ergebnisse sind ein Gestaltungsansatz, kein aktueller Marktbenchmark.
